Servis - Jízdní kola ŠTĚRBA-KOLA.cz

Servis, opravy kol a preventivní prohlídky

Poprodejní servis a opravy jsou jednou z nejvýraznějších stránek oddělujících naši firmu od konkurence.  Celoročně je připraveno v našich dílnách více jak 10 mechaniků, s rozdílnými specializacemi, řešit jakékoli potřeby vašeho kola.

Do servisu přijímáme všechny typy jízdních kol. Od dětských až po závodní speciály. Jsme schopni provádět všechny typy oprav.  Od rámů, odpružených vidlic až po všechny systémy hydraulicky ovládaných součástek.

Specializace: servisní středisko Cannondale, Mavic, Rock Shox, Avid, RST, Sram, Tektro, Manitou, Hayes

Cena servisních prací:  hodinová sazba  480,- Kč bez DPH (tj. 576,- Kč vč. DPH)  

Přehled volných termínů pro příjem kola k servisní prohlídce a také možnost online rezervace vhodného termínu hledejte ZDE

 Příjem do servisu můžete také předem objednat osobně či na telefonech:

• 224 281 094 - přímá linka do servisního příjmu
• 241 741 091 – recepce firmy Štěrba

Objednaný termín znamená datum a hodina příjmu zakázky. Doba opravy je závislá na složitosti servisních úkonů a předběžný termín včetně ceny stanoví na místě přijímací technik. U běžných kontrol, pravidelného servisu a drobných oprav je termín dodání v řádu 1 až 2 dnů.

Zodpovědný pracovník: Miloš Ouborný – vedoucí servisu a hlavní mechanik firmy Štěrba

Ke všem zakoupeným kolům poskytujeme základní garanční prohlídku. Jde o první kontrolu a doladění všech technických uzlů na kole po ujetí základních kilometrů. Absolvování garanční prohlídky zvýší Vaši jistotu, že kolo je ve 100 % technickém stavu a tím se zvýší Vaše bezpečnost při jeho užívání.

Podmínky pro získání bezplatné garanční prohlídky:

• Vyplnění poukazu na garanci (přiložený k záručnímu listu) a/nebo
• Objednání termínu prohlídky onlinemaximálně do 1 měsíce od zakoupení kola
• Ujetí základních kilometrů, ne však více než 200 km

(Upozornění: pro kola zakoupená v období říjen 2011 – únor 2012 je možné objednat garanční prohlídku během jara 2012 – tedy bez ohledu na text v bodě č.2)

Přehled volných termínů pro příjem kola ke garanční prohlídce a také možnost online rezervace vhodného termínu hledejte ZDE

Cena garanční prohlídky:

• Kola zakoupená ve firmě Štěrba:  ZDARMA(po předložení vyplněného poukazu)
• Ostatní kola: podle rozsahu práce:  hodinová sazba 480,- Kč bez DPH (tj. 576,- Kč vč. DPH)

Objednaný termín znamená datum a hodina příjmu zakázky. Kola přijatá do 14.00 budou servisována ještě tentýž den. To znamená připravená k vyzvednutí ještě stejný den odpoledne či podle dohody. Kola přijatá po 14.00 budou připravena k převzetí následující pracovní den.

Garanční prohlídka není povinná a nemá vliv na záruku kola.

Výhody bezplatné servisní prohlídky:

• Získáte jistotu, že kolo je plně funkční, připraveno k plné zátěži a nezklame vás při vyjížďce
• Přibližně rok po této prohlídce vás automaticky pozveme na „Roční servis“ s možností získání „Prodloužené záruky“ o jeden rok (více info zde)

Zodpovědní pracovníci:

• Miloš Ouborný  –  vedoucí servisu a hlavní mechanik firmy Štěrba
• Roman Houdek  –  zástupce vedoucího servisu

Roční servisní  prohlídky a prodloužená záruka

Roční prohlídka je jeden z velikých bonusů poskytovaných firmou Štěrba. Je to dlouhodobě vyzkoušený a prověřený projekt přinášející velmi kladné reakce od našich zákazníků.

O co jde? Jedná se kompletní servis a seřízení vašeho kola zhruba po ročním až dvouletém provozu. Tedy v době, kdy je celé kolo stále pod plnou zárukou, ale rovněž již v plném zatížení a mnohdy potřebuje kontrolu, promazání, seřízení, či výměnu opotřebených dílů. Po jejím provedení - pokud mechanik posoudí stav vašeho kola jako "odpovídající stáří a/nebo počtu najetých kilometrů" - Vám toto potvrdíme v záručním listu a získáváte jeden rok záruky navíc!

 Kola na roční servisní prohlídku přijímáme:

Každoročně: od 1.září do 31.března

pondělí až pátek:  10.00 – 18.00 hod (čtvrtek prodloužená otvírací doba do 20.30 hod)

sobota: 8.00 – 13.00 hod

Cena roční servisní prohlídky:   hodinová sazba 480,- Kč bez DPH (tj. 576,- Kč vč. DPH)

Termín přijetí kola k roční servisní prohlídce je vždy od konce srpna do března možné rezervovat online ZDE, případně telefonicky:

224 281 094 - přímá linka do servisního příjmu

241 741 091 – recepce firmy Štěrba

Zákazníci, kteří si zakoupí kolo v termínu od 1.3.2011 a absolvují bezplatnou garanční prohlídku, kterou si objednají tím nejjednodušším způsobem, tedy přes  on – line kalendář u nás na webu, budou automaticky upozorněni na období, kdy se mohou objednat na tento roční servis.

Výhody bezplatné servisní prohlídky:

1. Získáte jistotu, že vaše kolo je i po čase užívání profesionálně seřízené a připravené k další zátěži s vaší plnou bezpečností
2. Na kolo tak získáte tříletou záruku a můžete bezstarostně jezdit tak, jako byste kolo právě zakoupili
3. Bonus ve formě roční záruky na celé kolo je ZDARMA

Zodpovědný pracovník: Miloš Ouborný – vedoucí servisu a hlavní mechanik firmy Štěrba

Od 1.1.2007 jsme zavedli exkluzivní servisní služby pro naše zákazníky – držitele zákaznické V.I.P servisní karty firmy Štěrba

• Bezplatná garanční prohlídka, rozšířená o kompletní revizi pružicích systémů a brzd.
• Bezplatná prohlídka po prvním roce užívání s možností prodloužení kompletní záruky o jeden rok.
• Přednostní objednání na servisní úkony, včetně hlavní sezony.

         Možnost přidělení „osobního mechanika“ (o vaše kolo se bude vždy starat stejný člověk, s kterým budete přímo komunikovat o všech servisních úkonech, bude to prostě VÁŠ mechanik) . Všichni tito mechanici, kteří budou zajišťovat tuto službu jsou absolventi všech technických školení značek které, zastupujeme a servisujeme, navíc proškolení přímo v Holandsku, v evropském sídle značky Cannondale.

• Možnost využití „EXPRES SERVIS“, služby, kdy se vaše kolo bude servisovat téměř „na počkání“ (tedy okamžitě po předání do servisu) za příplatek 100% z ceníku servisních úkonů.
• Možnost zapůjčení potřebného komponentu, pokud by nebyl u nás skladem (týká se především starších či specielních modelů kol.
• Přednostní možnost víkendového zapůjčení testovacích kol naší prodejny.

Jak získat tuto naši V.I.P. servisní kartu kartu?

Zákaznickou kartu firmy  ROBERT ŠTĚRBA – JÍZDNÍ KOLA mohou získat od 1.ledna 2007 jako bonus k vybraným modelům kol naši noví zákazníci.

Postupně tuto výhodu nabídneme i našim stávajícím zákazníkům, kteří tvoří stálou a aktivní klientelu našeho obchodu.

Přidělení  V.I.P. servisní karty ŠTĚRBA nelze nárokovat

Mnohokrát vyřčená otázka. Co bylo dříve? Vajíčko nebo slepice? Servis nebo prodej? Asi si s tím nebudeme lámat hlavu. Opravny jízdních kol, neboli cyklistické opravné stanice, měly v minulosti trochu jiný význam. Stanovy České ústřední jednoty velocipedistů z roku 1883 přímo přikazovaly, co tyto stanice musely sportsmenům poskytovat. Od nádob na vodu na omytí, přes dostatek jídla a pití, až k mazadlům a olejům na opravu a údržbu kol, završeno většinou možností ubytování. První polovina dvacátého století už byla ve znamení obrovského nástupu kola a tedy i servisů. Většina opravářů byli opravdu zdatní řemeslníci, o čemž svědčí skutečnost, že bývalo zvykem v zimních měsících, kdy bylo méně práce, vyrábět do zásoby vlastní kola. V období mezi válkami bylo v Čechách registrováno téměř pět set výrobců kol.

A nyní se přenesme do současnosti, kde se ale většina požadavků zákazníků směřujících k servisu a údržbě vlastně téměř nezměnila.

Zákulisí specializovaného obchodu je velmi složitá věc. Ačkoli je Robert Štěrba špičkovým znalcem své profese, úspěšnost jeho práce stojí a padá se schopností sestavit co nejkvalitnější tým spolupracovníků, mechaniků a odborníků a s poskytnutím kvalitního zázemí pro jejich práci. Nakonec pro samotného zákazníka je limitujícím faktorem odbornost prodavače nebo mechanika, který mu spravuje kolo. Toho si je celá firma Robert Štěrba a spol. vědoma, a proto se snaží zaangažovat co nejzdatnější odborníky. Celkem zde pracuje sedmnáct úzce specializovaných pracovníků.