Štěrba kola

Několik informací k provozu našeho servisu během hlavní sezony ( březen - srpen ):

Než se k nám v tomto období naslepo vydáte se svým kolem, doporučujeme raději jeden rychlý telefonát - naši mechanici Vám ochotně sdělí kdy můžete kolo přivézt a pro Vás bude vše snazší - obsloužíme Vás pak okamžitě, bez čekání a zároveň se přímo na místě domluvíte na termínu vyzvednutí kola.

Pokud se i přesto rozhodnete přijet "naslepo", nevadí, pakliže máte kolo zakoupené v naší prodejně, zakázky přijímáme bez výhrady. I v případě, že kolo není z naší prodejny, vynasnažíme se Vám vyjít vstříc, nicméně přednost mají vždy "naši" zákazníci!

Sobotní provoz:

V tento den se naše síly upírají zejména na prodej. Předem se proto omlouváme, pokud s kolem v tento den přijedete a čekací doba na příjem zakázky bude delší.

Od 1.1.2007 jsme zavedli exkluzivní servisní služby pro naše zákazníky – držitele zákaznické V.I.P servisní karty firmy Štěrba

• Bezplatná garanční prohlídka, rozšířená o kompletní revizi pružicích systémů a brzd.
• Bezplatná prohlídka po prvním roce užívání s možností prodloužení kompletní záruky o jeden rok.
• Přednostní objednání na servisní úkony, včetně hlavní sezony.

         Možnost přidělení „osobního mechanika“ (o vaše kolo se bude vždy starat stejný člověk, s kterým budete přímo komunikovat o všech servisních úkonech, bude to prostě VÁŠ mechanik) . Všichni tito mechanici, kteří budou zajišťovat tuto službu jsou absolventi všech technických školení značek které, zastupujeme a servisujeme, navíc proškolení přímo v Holandsku, v evropském sídle značky Cannondale.

• Možnost využití „EXPRES SERVIS“, služby, kdy se vaše kolo bude servisovat téměř „na počkání“ (tedy okamžitě po předání do servisu) za příplatek 100% z ceníku servisních úkonů.
• Možnost zapůjčení potřebného komponentu, pokud by nebyl u nás skladem (týká se především starších či specielních modelů kol.
• Přednostní možnost víkendového zapůjčení testovacích kol naší prodejny.

Jak získat tuto naši V.I.P. servisní kartu kartu?

Zákaznickou kartu firmy  ROBERT ŠTĚRBA – JÍZDNÍ KOLA mohou získat od 1.ledna 2007 jako bonus k vybraným modelům kol naši noví zákazníci.

Postupně tuto výhodu nabídneme i našim stávajícím zákazníkům, kteří tvoří stálou a aktivní klientelu našeho obchodu.

Přidělení  V.I.P. servisní karty ŠTĚRBA nelze nárokovat

Mnohokrát vyřčená otázka. Co bylo dříve? Vajíčko nebo slepice? Servis nebo prodej? Asi si s tím nebudeme lámat hlavu. Opravny jízdních kol, neboli cyklistické opravné stanice, měly v minulosti trochu jiný význam. Stanovy České ústřední jednoty velocipedistů z roku 1883 přímo přikazovaly, co tyto stanice musely sportsmenům poskytovat. Od nádob na vodu na omytí, přes dostatek jídla a pití, až k mazadlům a olejům na opravu a údržbu kol, završeno většinou možností ubytování. První polovina dvacátého století už byla ve znamení obrovského nástupu kola a tedy i servisů. Většina opravářů byli opravdu zdatní řemeslníci, o čemž svědčí skutečnost, že bývalo zvykem v zimních měsících, kdy bylo méně práce, vyrábět do zásoby vlastní kola. V období mezi válkami bylo v Čechách registrováno téměř pět set výrobců kol.

A nyní se přenesme do současnosti, kde se ale většina požadavků zákazníků směřujících k servisu a údržbě vlastně téměř nezměnila.

Zákulisí specializovaného obchodu je velmi složitá věc. Ačkoli je Robert Štěrba špičkovým znalcem své profese, úspěšnost jeho práce stojí a padá se schopností sestavit co nejkvalitnější tým spolupracovníků, mechaniků a odborníků a s poskytnutím kvalitního zázemí pro jejich práci. Nakonec pro samotného zákazníka je limitujícím faktorem odbornost prodavače nebo mechanika, který mu spravuje kolo. Toho si je celá firma Robert Štěrba a spol. vědoma, a proto se snaží zaangažovat co nejzdatnější odborníky. Celkem zde pracuje sedmnáct úzce specializovaných pracovníků.